Los Clientes tendrán derecho al desistimiento de acuerdo a los términos legales. De esta forma, dispondrán de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su producto para desistir de la compra realizada. A estos efectos, los Clientes deberán contactar con el Servicio de Atención al cliente 917953089 o rellenar el formulario de desistimiento. Cuando la devolución no se deba a defectos del producto, los Clientes soportarán los costes directos de devolución de los bienes.
Se aceptarán devoluciones de productos siempre y cuando el usuario solicite la devolución en los 30 días naturales a contar desde la de desistimiento, si bien, JOYERÍA BRILLO, se reserva derecho de retención de las cantidades a devolver hasta la recepción de los bienes.
Será requisito imprescindible para poder ejercitar el derecho de desistimiento que el producto y su embalaje se encuentre en perfecto estado. La devolución o entrega del producto por parte del Cliente, deberá hacerse efectiva a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que el Cliente comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Si la devolución es procedente, se devolverán todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir de la compra.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los productos que hayan sido personalizados para el cliente, no podrán ser devueltos.
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